Bojonegoro Terasbojonegoro.com – Merasa pelayan yang diberikan tidak memuaskan pelanggan Salah satu konsumen Cabang Kedungadem iman Safii’i gugat PDAM di Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) jln setia budi no 53 Bojonegoro yang dipimpin oleh ketua majelis Adi Suroyo S.H.
Gugatan tersebut dilayangkan karena hampir empat bulan air PDAM di wilayah Kedungadem mampet dan jarang mengalir
di sampaikan oleh Imam selaku penggungat agenda hari ini (25/01/2022) adalah mediasi kedua belah pihak, dan dihadiri oleh kepala cabang PDAM Kecamatan Kedungadem Andrianus anjas.
Usai melakukan mediasi dengan pihak tergugat dalam hal ini PDAM cabang Kedungadem di sekretaris BPSK Bojonegoro, imam mengatakan Pada persidangan pertama dengan hasil yakni,
Pihak pertama dan kedua hadir serta sepakat menyelesaikan sengketa di BPSK Bojonegoro secara Mediasi.
Pihak pertama menerangkan bahwa, dari kesepakatan pembayaran Rp. 38.500/bulan dapat air sebesar 10m3, namun dalam 4 bulan terakhir air yang keluar hanya 4 sampai 5.m3. Setiap bulan.
Lanjut Imam, Pihak kedua menerangkan kebutuhan penggunaan air minimal sebesar 10m3 tidak dapat tercapai dikarenakan berbagai kendala antara lain, ketinggian, ketersedian jaringan aliran PLN, keterbatasan debit pompa dan penggunaan air diwaktu puncak.
Selanjutnya. Pihak kedua berkewajiban meningkatkan standar pelayanan kepada pelanggan,kebutuhan minimal penggunaan air sebesar 10m3 dalam jangka waktu 1 bulan dan segala kendala pemenuhan kebutuhan penggunaan air akan disampaikan melalui media sodal (WA ).
dan Pihak kedua menerangkan bahwa petugas pencatat meteran akan dibekali form dan wajib disampaikan ke pimpinan.
Hari ini hasilnya mediasi kesepakatan dalam jangka waktu 1 bulan PDAM akan memperbaiki dan meningkatkan pelayanan bagi konsumen.
” kita beri kesempatan kepada pihak PDAM dalam jangkauan 1 bulan ini akan memberikan air bersih 10 kubik dalam nanti bila kelanjutan tidak sesyai dengam kesepakatan maka saya akan melakukan gugatan selanjutnya ” tegasnya.
Sementara Yuda bagian pemasaran PDAM Bojonegoro usai mengikuti proses mediasi mengatakan pihaknya menerima segala keluhan, saran untuk kebaikam bersama kedepan
” kita memberikan himbauan kepada masyarakat konsumen pentingnya memiliki tandom air agar ketika PDAM melakukan perbaikan masyarakat masih bisa memenuhi kebutuhan air.
” Dalam bulan ini PDAM dan selanjutnya berjanji akan memperbaiki kinerja dan performa pelayaman untuk konsumen ‘ ujar Yuda.
Yuda juga menjelaskan Perlu diketahui oleh konsunen, perbaikan jaringan ,mata air dan perbaikan yang lainya membutuhkan proses dan air mengalir juga membutuhkan waktu.apalagi sumber air yang di alirkan untuk pelanggan di wilayah Kedungadem berasal dari kajangan temayang dan rawan kerusakan karena banjir .
Selanjutnyanya kepala cabang PDAM Kedungadem Anjas mengatakan, pompa sumber air baku yang berada dikajangan Jono Temayang berada di sungai jadi rawan di terkena banjir
” untuk memenuhi kebutuhan air bagi pelanggan saai ini sudah melakukan pengiriman di tempat yang bebas banjir diperkirangan dengan kapasitas 22 ltr /dtik ” pungkas Anjas “(ek/red)
